Вместе с ростом спроса на криптовалюты поток новых пользователей хлынул на крупные биржи, многие из которых оказались к этому не готовы, сообщает news.bitcoin.com.
Сбои в работе сервера, отсутствия быстрой реакции службы поддержки клиентов Kraken породили волну жалоб пользователей, многие из которых обратились в социальные сети, чтобы выразить свои разочарования. В сообщении Reddit от 20 ноября генеральный директор Kraken Джесси Пауэлл извинился за проблемы сайта, которые возникли, по его мнению, из-за «рекордного спроса».
Биржа Kraken является крупнейшей платформой по объёму торгов в паре BTC/EUR. Средний дневной объём торгов на Kraken составляет $250 млн, что позволяет площадке входить в десятку крупнейших бирж криптовалют в мире.
Объясняя, что происходит на Kraken в последнее время, Пауэлл упомянул о парадоксе Джевонса – ситуации, в которой технологический прогресс приводит к тому, что объём потребления какого-либо ресурса резко возрастает. Другими словами, биткоин стал жертвой собственного успеха.
Одновременно Пауэлл похвастался безупречной системой безопасности биржи и пожелал другим компаниям последовать их примеру. Свой комментарий Пауэлл опубликовал в тот же день, когда стало известно о взломе хранилища Tether, из которого были украдены токены USDT на $31 млн. Kraken оказалась в числе бирж, которым пришлось приостановить обслуживание некоторых инструментов до решения проблемы.